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Curso de atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos (Taller)

informaciónInformación general

El objetivo de este curso es reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

  • Área: Turismo
  • Duración: 30 horas

Salidas profesionalesSalidas profesionales

Personal de limpieza en hoteles y cualquier otro tipo de alojamiento turístico

BecasBecas

FinanciaciónCondiciones especiales de financiación

DescuentosDescuentos

AsociacionesPrecios para asociaciones

TemarioTemario

UD1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

  • Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.
  • Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
  • Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
  • Técnicas elementales de comunicación.

UD2. Montaje de salones para eventos en alojamientos

  • Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
  • Preparación de actos.

UD3. Aplicación de normas de protocolo básico

  • Técnicas de protocolo y presentación personal.
  • Conceptos básicos.
  • Diferentes tratamientos protocolarios.

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