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Curso de Comercialización de Eventos (Taller)

informaciónInformación general

 Con este amplio programa formativo adquirirás conocimientos de gran utilidad en materias y aspectos relacionados con el mundo de la hostelería y turismo enfocados al diseño y comercialización de eventos.

  • Área: Turismo
  • Nivel: Curso online
  • Duración: 30 horas

Salidas profesionalesSalidas profesionales

Organizador de eventos

BecasBecas

FinanciaciónCondiciones especiales de financiación

DescuentosDescuentos

AsociacionesPrecios para asociaciones

TemarioTemario

UD1. Comercialización de la oferta de gestión de eventos 

  • La oferta de los destinos especializados.
  • Vías y fórmulas de comercialización.
  • La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen.
  • Público objetivo.
  • Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución.
  • Técnicas y estrategias de fidelización.
  • Acciones y soportes promocionales.
  • La oferta específica: características y presentación.
  • Fuentes de información sobre eventos.

UD2. Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos

  • La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no-verbal. La comunicación telefónica.
  • Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes.
  • Tipología de clientes.
  • La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía. Los esfuerzos discrecionales.
  • Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica.
  • La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. Estrategias y técnicas.
  • Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. Normativa.
  • Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal.

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