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¿Cómo ser recepcionista de hotel?
CÓMO SER RECEPCIONISTA DE UN HOTEL | ESSAE FORMACIÓN

¿Cómo ser recepcionista de hotel?

La importancia del Sector Turismo en España

España es uno de los países más turísticos del mundo. El turismo no solo ha sufrido un gran crecimiento en los últimos años, convirtiéndose en el principal motor de la economía española, sino que a día de hoy, sigue siendo un sector en continuo desarrollo.

El turismo es el sector que más riqueza aporta a la economía de nuestro país, representando un 14.6% del PIB en 2019, por encima de sectores como el comercio o la sanidad. Esto, en cuestión laboral, se traduce en una elevada demanda de empleos pertenecientes a dicho sector.

Y si hablamos del turismo en España, cabe resaltar la actividad derivada de la imparable llegada de turistas internacionales, lo cual provoca que sectores como el hotelero disfrute de un innegable éxito.

Ser Recepcionista de Hotel, una gran salida laboral

Si te atrae el mundo del turismo, te gusta relacionarte con la gente y conocer nuevas culturas, quizá te hayas planteado alguna vez ser la cara visible de un hotel y trabajar como recepcionista de este.

Como veíamos con anterioridad, el sector hostelero ha experimentado un enorme aumento de su actividad. Cada día es mayor el número de hoteles y alojamientos varios destinados a cubrir la necesidad generada por las visitas que recibimos en nuestro país durante todo el año. Esto propicia un entorno ideal para todo aquel que se quiera embarcar en esta aventura profesional y disfrutar de  un próspero futuro laboral.

Cómo convertirme en Recepcionista de Hotel

Para convertirte en un profesional del sector, básicamente necesitarás tener ganas y elegir una un buen curso de recepcionista de hotel.

Elegir la formación más adecuada será muy sencillo si sabes lo que tienes que buscar. En primer lugar, encuentra un curso cuyo temario sea completo y que incluya conocimientos teórico-prácticos útiles para, a posteriori, ejercer la profesión.

Escoge un centro de formación en el que el profesorado esté compuesto por profesionales del sector con una amplia experiencia tanto laboral como docente.

Es importante que el curso que realices incluya prácticas laborales en empresas de prestigio, y que estas horas de prácticas sean suficientes como para permitirte llevar a la práctica cada uno de los conocimientos teóricos aprendidos, completando tu formación en un entorno laboral real, adquirir experiencia en el sector que te proporcione tanto confianza en ti mismo como experiencia laboral que incluir en tu currículum.

También será interesante que el lugar en el que curses tus estudios, facilite tu inserción en el mercado laboral, por lo que la existencia de una bolsa de trabajo para alumnos es algo a tener en cuenta.

Además, es interesante que el centro que elijas para tus estudios cuente con facilidades de pago como financiación del coste del curso o becas a sus alumnos.

Temario del curso de Técnico Recepcionista de Hotel

1. Acciones comerciales y reservas.

  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
  • Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

2. Recepción y atención al cliente.

  • Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Gestión de protocolo.
  • Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

3. Gestión de departamentos del área de alojamiento.

  • Procesos de gestión de departamentos del área de alojamientos.
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

4. Inglés profesional para turismo.

¿Dónde puedo trabajar?

  • Hoteles.
  • Hostales.
  • Cruceros.
  • Alojamientos rurales.
  • Complejos de ocio.
  • Balnearios.
  • Centros de información turística.
  • Estaciones de esquí.
  • Residencias de estudiantes.
  • Albergues.

Salidas laborales

  • Jefe de recepción.
  • Recepcionista de hoteles y alojamientos turísticos.
  • Gestor de reservas.
  • Personal de información sobre recursos turísticos.
  • Coordinador de calidad.
  • Personal de conserjería.

Aptitudes deseables para desempeñar el trabajo

  • Ser una persona organizada: la organización en esta profesión será indispensable. Mantener en orden el material con el que trabajes, así como los documentos, facilitará el desempeño de tu trabajo y hará que seas más eficiente y rápido.
  • Amabilidad y cortesía: serás la primera cara que el cliente vea al entrar en el establecimiento, y por tanto, tu educación, respeto y amabilidad influirán sobremanera en la primera impresión de dicho cliente.
  • Ser sociable: en una profesión de cara al público como esta, es importante disfrutar del trato con las personas.
  • Disponibilidad y flexibilidad: un hotel abre las veinticuatro horas del día, por lo que es normal que para cubrir estas horas, existan diferentes turnos laborales a lo largo del día. Puede ocurrir que el hotel cuente con un personal fijo para cada uno de los turnos, o bien, que haya rotaciones entre los mismos.
  • Capacidad de observación: deberás estar pendiente en todo momento de que todo marche bien, y fijarte en pequeños detalles como las reacciones y comportamientos de los clientes.
  • Paciencia y tolerancia: debemos tener en cuenta de que un hotel es un lugar en el que vamos a encontrarnos con diferentes personas, cada una de ellas con una personalidad y cultura distinta. Parte de nuestro trabajo será empatizar con todo tipo de clientes y saber tratar con cada uno de ellos para que se sientan como en casa.
  • Capacidad de comunicación: Saber expresarte de manera clara conseguirá que la comunicación con tus clientes fluya y que comprendan tus explicaciones a la perfección.
  • Tono de voz agradable: mantener siempre una sonrisa en tu rostro hará que tu voz resulte amistosa y grata a los clientes.
  • Saber trabajar en equipo: el personal que trabaja en un hotel es numeroso, existen innumerables departamentos y cargos con los que debemos cooperar y coordinarnos para lograr un resultado común inmejorable.
  • Saber escuchar: escuchar atentamente y entender lo que nos dice un cliente nos ayudará en cuanto a la satisfacción de este.
  • Ser resolutivo: encontrar soluciones ante cualquier problema te resultará beneficioso para la consecución de un trabajo intachable aunque surja algún imprevisto. Debes aprender a pensar y reaccionar rápido, además de saber buscar alternativas.

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